Política de Trocas e Devoluções

Na ONE, queremos que você se sinta confiante em sua compra. Caso não esteja satisfeito, oferecemos um prazo de 30 dias para devoluções gratuitas, garantindo total transparência e agilidade no processo.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse o portal do cliente e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar em até 7 dias após o recebimento.

• 2.
  Preparação

  Embale os produtos em sua caixa original, sem sinais de uso, e anexe a nota fiscal na parte externa da embalagem.

• 3.
  Postagem

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de logística reversa que enviaremos por e-mail.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e inspeção técnica em nosso centro de distribuição, o estorno será processado em sua forma original de pagamento.